Privacybeleid

Fatbikehulp.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn:

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, emailadres, adres)
• Informatie over uw fatbike en het probleem dat u meldt
• Communicatiegeschiedenis (telefoongesprekken, emails, WhatsApp berichten)
• Betalingsgegevens (indien van toepassing)

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten en het onderhouden van contact met u.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van reparatie- en onderhoudsdiensten
• Het plannen en beheren van afspraken
• Het communiceren met u over uw opdracht
• Het verwerken van betalingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht.

Facturen en administratieve gegevens bewaren wij minimaal 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht. Overige gegevens worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is.

In sommige gevallen kunnen wij gebruik maken van externe dienstverleners (zoals hosting providers) die toegang hebben tot uw gegevens. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken
• Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering: U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen
• Beperking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en om gebruikersstatistieken bij te houden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen.

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Laatste update: januari 2025

Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem gerust contact met ons op.