Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Klik hier om meer te lezen over maatwerkproducten en uitzonderingen

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via claims@fatbikehulp.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten die specifiek voor u zijn gemaakt
• Producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken
• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming

Voor meer informatie over uitzonderingen op het herroepingsrecht, kunt u de algemene voorwaarden raadplegen.

Heeft u vragen over het herroepingsrecht of wilt u een bestelling annuleren? Neem gerust contact met ons op.