Beleid
Hier vindt u informatie over ons beleid, onze werkwijze en hoe wij omgaan met uw fatbike en uw gegevens.
Kwaliteitsbeleid
Bij Fatbikehulp.nl streven we naar de hoogste kwaliteit in al onze diensten. Onze ervaren technici zijn opgeleid om fatbikes professioneel te repareren en te onderhouden. We gebruiken alleen hoogwaardige onderdelen en volgen strikte kwaliteitscontroles.
Elke reparatie en onderhoudsbeurt wordt uitgevoerd volgens onze standaard procedures. We garanderen dat alle werkzaamheden worden uitgevoerd met de grootste zorg en aandacht voor detail.
Servicebeleid
Wij komen naar u toe! Onze service op locatie betekent dat u geen omkijken heeft. Binnen 3 dagen staan wij op uw stoep, waar u ook bent in Nederland. We streven ernaar om alle reparaties en onderhoudsbeurten binnen 45 minuten af te ronden.
Voor reparaties en onderhoud op locatie worden €49 rij kosten in rekening gebracht. U kunt betalen met pin of contant op locatie. Beide betaalmethoden zijn toegestaan.
Garantiebeleid
Op alle uitgevoerde reparaties en onderhoudsbeurten geven wij 3 maanden garantie. Deze garantie dekt defecten die het gevolg zijn van onze werkzaamheden of gebruikte onderdelen.
Garantie geldt niet voor slijtage, normale gebruiksschade of schade veroorzaakt door onjuist gebruik. Bij garantiegevallen komen wij kosteloos terug om het probleem op te lossen.
Klachtenbeleid
Wij streven ernaar om u volledig tevreden te stellen. Mocht u ontevreden zijn over onze service, dan horen wij dat graag. Neem contact met ons op via telefoon, email of WhatsApp.
We behandelen elke klacht serieus en proberen samen tot een passende oplossing te komen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.
Vragen over ons beleid?
Heeft u vragen over ons beleid of onze werkwijze? Neem gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.